Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

1. Desistência da Compra 1.1. O cliente tem até 7 (sete) dias após a retirada do produto para desistir da compra, sem qualquer custo adicional.
   1.2. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo correspondente ao método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

2. Troca de Produtos com Defeito 2.1. Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após a coleta. Após esse prazo, não será mais possível realizar uma troca.
   2.2. As comunicações de devolução e troca deverão ser feitas por meio do e-mail (EMAIL DA EMPRESA) . Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido por (nome da empresa) .

3. Condições de Devolução 3.1. O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado.
   3.2. A (nome da empresa) reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição.
   3.3. Os custos do transporte para devolução serão cobertos pela (nome da empresa) .
   3.4. A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após a retirada do produto.
   3.5. Produtos usados, danificados, sem embalagem original ou com embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada.
   3.6. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou riscos, em conformidade com as condições de troca ou devolução.

4. Processamento da Devolução 4.1. A (nome da empresa) tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registar a devolução do produto devolvido e processar o reembolso.
   4.2. O reembolso ou estorno será realizado após o produto ser devolvido à sede da (nome da empresa) e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

5. Desistência Antes da Entrega 5.1. Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse a coleta do objeto conforme orientação de nossos atendentes.
   5.2. Caso o objeto seja aceito, a (nome da empresa) não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.